Conditions générales

Ce site web et cette boutique en ligne sont exploités par :
Killian Vandenbemd
TVA : BE0769533662
Achiel Cleynhenslaan 108
3140 Keerbergen, Belgique
E-mail : hello@antara.be

Ces Conditions Générales s’appliquent à tous les achats effectués via la boutique en ligne sur www.antara.be, dans tous les lieux physiques exploités par Antara, et à tous les services ou séances réservés. En passant une commande ou en réservant une séance, vous confirmez avoir lu, compris et accepté pleinement ces conditions.

1. Produits et Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA belge applicable, sauf indication contraire.
Les frais d’expédition sont calculés séparément et ajoutés au moment du paiement.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.

Note éthique :
Nous ne proposons pas la « livraison gratuite » dans le cadre de notre engagement envers une consommation consciente. Les frais d’expédition sont calculés de manière transparente pour refléter le coût logistique réel et réduire la surconsommation.

2. Commandes Internationales et Expédition

Nous expédions dans le monde entier. Les frais d’expédition et les délais de livraison varient selon la destination et seront calculés au moment du paiement.
Le client est responsable de tous les droits de douane, taxes ou frais d’importation pouvant s’appliquer dans son pays.
Les commandes sont expédiées depuis la Belgique sous 3 à 5 jours ouvrables.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les douanes ou les services postaux locaux.

3. Retours et Annulations de Produits

Les clients ont le droit légal de retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

Le produit doit être inutilisé, dans un état impeccable et dans son emballage d’origine.
Aucun dommage n’est acceptable, même des déchirures ou des bosses mineures sur l’emballage.
Veuillez réutiliser le carton d’expédition d’origine pour le retour.
Les frais de retour sont toujours à la charge du client, sauf si l’article était défectueux ou incorrect.
Les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l’approbation de l’article retourné.
Les remboursements ne peuvent pas être traités pour les produits ou emballages endommagés de quelque manière que ce soit.

Étape obligatoire de pré-approbation :
Avant d’expédier votre retour, vous devez nous envoyer par e-mail des photos claires du produit et de son emballage d’origine, y compris le carton d’expédition. Pour confirmer l’authenticité, la carte de visite Antara incluse dans votre commande doit être clairement visible sur la photo. Sans ces photos, nous ne pouvons ni approuver ni traiter votre retour.

Comment initier un retour :
Envoyez un e-mail à returns@antara.be avec votre numéro de commande (figurant dans votre e-mail de confirmation) comme objet.

Important : Nous ne pouvons accepter les retours qui ne respectent pas ces conditions.

4. Paiements

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
Bancontact, iDEAL, EPS, Przelewy24
Virement bancaire (via facture pro forma)
Apple Pay / Google Pay (là où disponible)

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées à l’aide de la technologie TLS.

5. Confidentialité et Protection des Données

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vos données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la communication client et — lorsque le consentement explicite est donné — à des fins de marketing telles que les newsletters.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

6. Cookies

Ce site web utilise des cookies pour assurer une navigation fluide, améliorer les fonctionnalités et analyser les performances. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou en consultant notre Politique de Cookies.

7. Avertissement et Conditions des Services

Antara propose des séances de travail corporel, de respiration et de travail sonore destinées exclusivement à favoriser la relaxation et le bien-être général.
Ces séances ne remplacent pas les examens médicaux, diagnostics, traitements ou thérapies. Si vous avez des problèmes de santé ou des doutes concernant votre participation, il est de votre responsabilité de consulter un professionnel de santé qualifié au préalable.
En réservant une séance, vous confirmez que vous êtes physiquement et mentalement apte à participer et que vous avez divulgué toutes les informations de santé pertinentes (y compris les blessures, conditions chroniques ou allergies) avant la séance.
Antara ne peut être tenu responsable des blessures, inconforts ou réactions indésirables résultant de la non-divulgation d’informations de santé pertinentes ou d’une participation contre avis médical.
La participation est entièrement volontaire et à vos propres risques.

Politique d’annulation et de remboursement des services

Les séances réservées et les forfaits multi-séances ne sont pas remboursables, y compris en cas d’insatisfaction ou de résiliation anticipée d’un forfait.
Politique d’annulation pour les séances individuelles :
- Moins de 48 heures avant le rendez-vous : remboursement de 50 %.
- Moins de 24 heures avant le rendez-vous : aucun remboursement.
Le report est possible uniquement avec un préavis suffisant et un accord mutuel.
L’absence à une séance programmée (« no-show ») n’entraîne aucun remboursement ni compensation.

8. Responsabilité pour les Produits

Nous mettons tout en œuvre pour garantir que les descriptions de produits et les prix sont exacts et à jour, mais nous ne pouvons être tenus responsables des inexactitudes mineures ou des erreurs typographiques.
Tous les produits sont destinés à un usage externe uniquement (le cas échéant). Lisez toujours attentivement les descriptions de produits et les instructions d’utilisation.
Antara n’est pas responsable des réactions allergiques, de la mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des instructions.

9. Droit Applicable et Litiges

Ces conditions sont régies par le droit belge.
En cas de litige, nous encourageons d’abord une solution à l’amiable.
Si aucun accord ne peut être trouvé, les litiges seront soumis au tribunal compétent en Belgique.

10. Détails de l’Entreprise

Killian Vandenbemd
TVA : BE0769533662
Achiel Cleynhenslaan 108
3140 Keerbergen, Belgique
E-mail : hello@antara.be

Date d’entrée en vigueur : 06.08.2025
Ces conditions restent valables jusqu’à leur mise à jour ou leur remplacement.