Términos & Condiciones

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Killian Vandenbemd
IVA: BE0769533662
Achiel Cleynhenslaan 108
3140 Keerbergen, Bélgica
Email: hello@antara.be

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda online en www.antara.be, en cualquier ubicación física operada por Antara y a todos los servicios o sesiones reservados. Al realizar un pedido o reservar una sesión, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado plenamente estos términos.

1. Productos y Precios

Todos los precios están indicados en euros (EUR) e incluyen el IVA belga aplicable, a menos que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se calculan por separado y se añaden al finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Nota ética:
No ofrecemos «envío gratuito» como parte de nuestro compromiso con el consumo consciente. Los costos de envío se calculan de manera transparente para reflejar el costo logístico real y reducir el consumo excesivo.

2. Pedidos Internacionales y Envíos

Realizamos envíos a todo el mundo. Las tarifas de envío y los plazos de entrega varían según el destino y se calcularán al finalizar la compra.
El cliente es responsable de los aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación que puedan aplicarse en su país.
Los pedidos se envían desde Bélgica en un plazo de 3 a 5 días laborables.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las aduanas o los servicios postales locales.

3. Devoluciones y Cancelaciones de Productos

Los clientes tienen el derecho legal de devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin usar, en condiciones impecables y en su embalaje original.
No se aceptan daños, ni siquiera pequeños desgarros o abolladuras en el embalaje.
Por favor, reutilice la caja de envío original para la devolución.
Los gastos de envío de la devolución son siempre responsabilidad del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días laborables posteriores a la recepción y aprobación del artículo devuelto.
No se pueden procesar reembolsos por productos o embalajes que estén dañados de alguna manera.

Paso obligatorio de aprobación previa:
Antes de enviar su devolución, debe enviarnos por correo electrónico fotos claras del producto y su embalaje original, incluida la caja de envío. Para confirmar la autenticidad, la tarjeta de visita de Antara incluida en su pedido debe ser claramente visible en la foto. Sin estas fotos, no podemos aprobar ni procesar su devolución.

Cómo iniciar una devolución:
Envíe un correo electrónico a returns@antara.be con su número de pedido (que se encuentra en su correo electrónico de confirmación) en el asunto.

Importante: No podemos aceptar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

4. Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
Bancontact, iDEAL, EPS, Przelewy24
Transferencia bancaria (vía factura pro forma)
Apple Pay / Google Pay (donde esté disponible)

Todas las transacciones están aseguradas y cifradas mediante tecnología TLS.

5. Privacidad y Protección de Datos

Procesamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Sus datos se utilizan exclusivamente para el procesamiento de pedidos, la comunicación con el cliente y, cuando se da el consentimiento explícito, para fines de marketing como boletines informativos.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

6. Cookies

Este sitio web utiliza cookies para garantizar una navegación fluida, mejorar la funcionalidad y analizar el rendimiento. Puede administrar sus preferencias a través de la configuración de su navegador o consultando nuestra Política de Cookies.

7. Descargo de responsabilidad y condiciones de los servicios

Antara ofrece sesiones de trabajo corporal, respiración y sonido destinadas exclusivamente a apoyar la relajación y el bienestar general.
Estas sesiones no sustituyen los exámenes médicos, diagnósticos, tratamientos o terapias. Si tiene problemas de salud o dudas sobre su participación, es su responsabilidad consultar a un profesional de la salud calificado de antemano.
Al reservar una sesión, confirma que está física y mentalmente apto para participar y que ha revelado toda la información de salud relevante (incluidas lesiones, condiciones crónicas o alergias) antes de la sesión.
Antara no se hace responsable de las lesiones, el malestar o las reacciones adversas resultantes de la falta de divulgación de información de salud relevante o la participación en contra del consejo médico.
La participación es totalmente voluntaria y bajo su propio riesgo.

Política de cancelación y reembolso de servicios

Las sesiones reservadas y los paquetes de múltiples sesiones no son reembolsables, incluidos los casos de insatisfacción o terminación anticipada de un paquete.
Política de cancelación para sesiones individuales:
- Dentro de las 48 horas antes de la cita: 50% de reembolso.
- Dentro de las 24 horas antes de la cita: sin reembolso.
La reprogramación es posible solo con aviso oportuno y acuerdo mutuo.
La falta de asistencia a una sesión programada («no-show») resulta en ningún reembolso o compensación.

8. Responsabilidad sobre los productos

Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones de los productos y los precios sean precisos y estén actualizados, pero no podemos hacernos responsables de inexactitudes menores o errores tipográficos.
Todos los productos están destinados solo para uso externo (donde corresponda). Lea siempre atentamente las descripciones de los productos y las instrucciones de uso.
Antara no es responsable de reacciones alérgicas, mal uso de los productos o incumplimiento de las instrucciones.

9. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por la legislación belga.
En caso de disputa, alentamos primero una solución amistosa.
Si no se puede llegar a un acuerdo, las disputas se someterán al tribunal competente en Bélgica.

10. Datos de la empresa

Killian Vandenbemd
IVA: BE0769533662
Achiel Cleynhenslaan 108
3140 Keerbergen, Bélgica
Email: hello@antara.be

Fecha de entrada en vigor: 06.08.2025
Estos términos permanecen válidos hasta que se actualicen o reemplacen.