Algemene voorwaarden

Deze website en webshop worden beheerd door:
Killian Vandenbemd
Btw: BE0769533662
Achiel Cleynhenslaan 108
3140 Keerbergen, België
E-mail: hello@antara.be

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via de webshop op www.antara.be, op alle fysieke locaties beheerd door Antara, en op alle geboekte diensten of sessies. Door een bestelling te plaatsen of een sessie te boeken, bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en volledig accepteert.

1. Producten en Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (EUR) en zijn inclusief toepasselijke Belgische btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden apart berekend en toegevoegd bij het afrekenen.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Ethische opmerking:
Wij bieden geen “gratis verzending” aan als onderdeel van onze inzet voor bewust consumeren. Verzendkosten worden transparant berekend om de werkelijke logistieke kosten weer te geven en overconsumptie te verminderen.

2. Internationale Bestellingen en Verzending

Wij verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijden variëren per bestemming en worden berekend bij het afrekenen.
De klant is verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of invoerkosten die in zijn land van toepassing kunnen zijn.
Bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen vanuit België verzonden.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de douane of lokale postdiensten.

3. Retourneren & Annuleren van Producten

Klanten hebben het wettelijke recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Het product moet ongebruikt zijn, in onberispelijke staat verkeren en in de originele verpakking zitten.
Schade is niet acceptabel, zelfs geen kleine scheurtjes of deukjes in de verpakking.
Gebruik voor de retourzending de originele verzenddoos.
Retourverzendkosten zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist was.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde artikel.
Er kunnen geen terugbetalingen worden verwerkt voor producten of verpakkingen die op enigerlei wijze beschadigd zijn.

Verplichte stap voor voorafgaande goedkeuring:
Voordat u uw retourzending verstuurt, moet u ons per e-mail duidelijke foto’s sturen van het product en de originele verpakking, inclusief de verzenddoos. Om de authenticiteit te bevestigen, moet het Antara-visitekaartje dat bij uw bestelling zat duidelijk zichtbaar zijn op de foto. Zonder deze foto’s kunnen wij uw retour niet goedkeuren of verwerken.

Hoe u een retour start:
Stuur een e-mail naar returns@antara.be met uw bestelnummer (te vinden in uw bevestigingsmail) als onderwerp.

Belangrijk: Wij kunnen geen retourzendingen accepteren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

4. Betalingen

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

Credit- & debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express)
Bancontact, iDEAL, EPS, Przelewy24
Bankoverschrijving (via pro forma factuur)
Apple Pay / Google Pay (waar beschikbaar)

Alle transacties zijn beveiligd en versleuteld met behulp van TLS-technologie.

5. Privacy en Gegevensbescherming

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, klantcommunicatie en — indien expliciet toestemming is gegeven — voor marketingdoeleinden zoals nieuwsbrieven.

Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.

6. Cookies

Deze website maakt gebruik van cookies om een soepele navigatie te garanderen, de functionaliteit te verbeteren en prestaties te analyseren. U kunt uw voorkeuren beheren via uw browserinstellingen of door ons Cookiebeleid te raadplegen.

7. Disclaimer en Voorwaarden voor Diensten

Antara biedt sessies aan op het gebied van lichaamswerk, ademwerk en klankwerk, uitsluitend bedoeld ter ondersteuning van ontspanning en algemeen welzijn.
Deze sessies zijn geen vervanging voor medisch onderzoek, diagnoses, behandelingen of therapieën. Als u gezondheidsproblemen heeft of twijfelt over deelname, is het uw verantwoordelijkheid om vooraf een gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.
Door een sessie te boeken, bevestigt u dat u fysiek en mentaal in staat bent om deel te nemen en dat u alle relevante gezondheidsinformatie (inclusief blessures, chronische aandoeningen of allergieën) voorafgaand aan de sessie heeft gemeld.
Antara kan niet aansprakelijk worden gesteld voor letsel, ongemak of bijwerkingen als gevolg van het niet verstrekken van relevante gezondheidsinformatie of deelname tegen medisch advies in.
Deelname is volledig vrijwillig en op eigen risico.

Annulerings- en restitutiebeleid voor diensten

Geboekte sessies en pakketten met meerdere sessies worden niet gerestitueerd, ook niet in geval van ontevredenheid of voortijdige beëindiging van een pakket.
Annuleringsbeleid voor individuele sessies:
- Binnen 48 uur voor de afspraak: 50% terugbetaling.
- Binnen 24 uur voor de afspraak: geen terugbetaling.
Verzetten is alleen mogelijk bij tijdige kennisgeving en wederzijds goedvinden.
Het niet bijwonen van een geplande sessie (“no-show”) resulteert in geen enkele terugbetaling of compensatie.

8. Aansprakelijkheid voor Producten

Wij stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen en prijzen nauwkeurig en up-to-date zijn, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor kleine onnauwkeurigheden of typografische fouten.
Alle producten zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik (indien van toepassing). Lees altijd zorgvuldig de productbeschrijvingen en gebruiksinstructies.
Antara is niet aansprakelijk voor allergische reacties, misbruik van producten of het niet opvolgen van instructies.

9. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
In geval van een geschil moedigen wij eerst een minnelijke oplossing aan.
Indien er geen overeenstemming kan worden bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.

10. Bedrijfsgegevens

Killian Vandenbemd
Btw: BE0769533662
Achiel Cleynhenslaan 108
3140 Keerbergen, België
E-mail: hello@antara.be

Ingangsdatum: 06.08.2025
Deze voorwaarden blijven geldig totdat ze worden bijgewerkt of vervangen.